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我們的承諾

大樹孩子生活館的宗旨是為大家從世界各地搜羅最優質的玩具,將歡樂與溫暖帶給大家。因此,閣下的購物經驗對我們至為重要。如有任何查詢或建議,請不吝賜教,電郵地址為hello@treechildren.com.hk

購物流程

當閣下在網上購物,我們在收到訂單後兩至三個工作天內會將貨物寄出。實際需要多少時間,將取決於閣下選擇的送遞方式。如閣下的訂單有時間限制,請與我們直接聯絡,並在結帳時選擇最快捷的送遞方式。

送遞費用

我們採用宅急便順豐速遞或者香港郵政寄出本地訂單。國際訂單多經香港郵政送出;請先與我們聯絡,以估算郵遞費用。

香港訂單(包括澳門)
訂單金額郵費
港幣600元以下30元
港幣600元或以上免費(澳門除外)
國際訂單
郵費
基本收費(假設沒有大件物件),掛號郵件40元起

付款方式

我們接受以Paypal、信用卡(Visa、Mastercard、美國運通)、銀行轉賬、支付寶交易。
信用卡付款
We accept Paypal We accept Visa We accept Mastercard
  • 我們使用Paypal處理信用卡付款。請按照畫面上指示輸入信用卡資料。
  • 我們在寄出訂單時才會從閣下帳戶收取貨款。
  • 請注意:Paypal並不支援澳門銀行所發出的信用卡。不便之處,敬請見諒。
銀行轉帳
For Bank Transfer
  1. 下單後3個工作天內,請將訂單金額轉至以下銀行賬戶:
    銀行名稱: 恆生銀行
    銀行編號: 024
    SWIFT碼: HASEHKHH
    戶口號碼: 390-544088-883
    戶口名稱: Murmuration Company Limited
  2. 將轉賬單寄至hello@treechildren.com.hk,並於主題一欄寫上訂單號碼;
  3. 我們將於收到轉賬單後用電郵與閣下確認收妥款項。貨品將於確認電郵發出的3個工作天內寄出。
支付寶
For Alipay
自從支付寶實施實名制後,海外賬戶基本上不能操作。因此我們逼不得已暫停經支付寶收取款項。國內客戶敬請轉用Paypal,以在網上進行信用卡付款。不便之處,敬請見諒。

退款及退貨

閣下的購物經驗對我們至為重要。如閣下在購物過程有任何不滿,請盡快與我們聯絡,以解決問題。如閣下決定要退回貨品,在購買的14天內,可以未開封的貨品取回全額。閣下需負擔將貨品送回的費用。送遞費用不設退款。已經開封、已經使用或者減價貨品,恕無退款或退貨服務。

私隱及安全

我們重視保護閣下的私人資料。我們絕對不會向第三者分享或出售閣下的資料,而且所蒐集到的資料僅作處理訂單及送貨之用。閣下結帳時可選擇不接受小店的推廣電郵,而且閣下可隨時給我們發電郵取消或訂閱有關資訊。